蛋壳公寓阁楼违建住人，申请退款还要交手续费
齐倩
已完结我目前租住在蛋壳公寓顶楼，卧室上方有一个改建阁楼，中间用一层薄薄的木板隔开。看房时销售保证阁楼部不住人，因此我按照正常价格签订合同租期一年。 入住一个月后，阁楼开始住人。噪音明显，楼上谈话内容我这里能清晰听到，严重影响本人休息。 经过向蛋壳和业主再三沟通无果，业主甚至表明之后会将阁楼出租。 阁楼改建出租和住人属于违法行为，违反上海租房条例（2019）。 我的诉求是，要蛋壳与业主沟通一年内保证阁楼不住人；或者换租、退租，补偿搬家费。 蛋壳一方表示住人问题无能为力，并且只提供“无责换租”方案。所谓“无责换租”：租房乙方不需交纳换租手续费，但需要承担换租后的差价问题，也无法享受原合同的优惠活动。我无法接受。 我申请100%退租和补偿，但蛋壳拒绝，不仅不给赔偿，还告知退租只能按手续走需缴纳手续费。
投诉进度
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投诉到现在，没有任何回复和反馈，怎么就“结果审核”了？