小米智能门锁失灵,一直鸣响警报

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2019年10月在位于江苏省南通市万象城小米实体店购买智能门锁产品,安装后使用不到一个月出现门锁一直无故报警,无法使用,严重影响正常锁门,家人进出不变。 经小米工程师上门确认为门锁整体出问题,需要更换门锁。客服也保证7日内发送新门锁进行更换,至2019年11月29日起已经过了超过一周时间,多次与客服确认,仍然是申请配件中,无法保证准确的上门更换时间,从今日开始也发现小米400客服找不到相关智能门锁服务人员进行投诉解决问题。 现向消费保投诉,希望能得到帮助,尽快督促小米更换门锁,确保家庭财务安全。

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