我11.24在天猫购买热水器到货后，一开始因为型号买大了，想换个小点的型号，跟客服沟通后选了无条件退货，苏宁工作人员来验货后告知我机器主体有凹坑，无法带走。 1.对于凹坑问题，我们只是打开了包装封条看了下，连在家里的位置都没有移动。包装箱也没有破损，这不是以次充好欺诈消费者吗？还问我退50元不退货可以吗？滑稽！ 2.对于验货问题，那天送货人员看到家里只有一个老人，没有主动问询是否要验货，直接让我妈妈签字后离开，我回家后当然要打开封条看下自己买的产品，他们竟然以此为由拖着不给退货。 都说电商专供产品质量差，我没想到不光质量差，服务还这么差。