深圳长城宽带故意拖延退款，走流程4个月还未有结果，客服敷衍了事

网友保保 2019-11-29

已完结

我刚续签了三年宽带，就被断网。长城宽带有欺骗消费者的嫌疑，还没到期就催我续签，缴费后立马就断网了，打电话问客服，故意说是技术故障，让我这边等，结果一个礼拜都没好，后来从朋友那得知他们的宽带不能用了，所以我决定退款。但是客服说退款需要走三个月的流程，三个月以后我再打电话去咨询，却开始推脱一直不退款，八月份到现在，还没退给我。

投诉进度

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2023-04-24 08:05:21

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平台跟进

2019-12-02 10:38:21

用户补充投诉

2019-11-29 21:34:04

补充内容

收费凭证

平台审核通过

2019-11-29 21:29:03

用户发起投诉

2019-11-29 21:29:01

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