韵达快递快递件丢失，快递员无应答，客服无人解决

网友保保 2019-11-29

已完结

双十一在天猫国际买的化妆品，由于是之前付定金，半夜又抢到了优惠，但是快递在19日签收说是放小区物业，去了两次物业均未找到该快递件，多次短信电话联系快递员，声称帮我找，至今半个月了也没有找到该快递，致电韵达客服投诉也无果，也没有人联系我或对我的问题给予处理结果。

投诉进度

企业完结

2019-12-22 10:04:15

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2019-12-02 11:58:11

平台审核通过

2019-11-29 21:45:07

用户发起投诉

2019-11-29 21:45:05

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