生鲜食品派送员圆通派送延误导致食品涨袋过期。

网友保保 2019-11-29

已完结

27号快递到达，快递员没有因为没有打通我的电话于是直接将快递退回公司，没有放在快递点。 27号当晚打电话给派送员询问，并嘱托一定要在明天派送，派送员答应。 28号晚一直没有收到取件消息，再次打电话询问，派送员答复“因为不知道快递单号，没办法送” ，无奈发送快递单号并且嘱咐一定要明天送到。 29号送到签收后发现食品已经出现质量问题。 我要投诉快递员，业务不熟悉，为什么27号当晚不问我快递单号？知道收件人手机号的情况下为什么查不到物流单号？28号没办法派送为什么不通知？明知道是生鲜食品为什么要退回公司？

投诉进度

平台完结

2021-01-08 18:13:35

处理结果

您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系圆通公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。

平台跟进

2019-12-02 17:16:41

平台审核通过

2019-11-29 22:06:30

用户发起投诉

2019-11-29 22:06:28

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