京东虚假发货，18天不予发货

做人要厚道 2019-11-29

已完结

我于2019年11月11日在京东商城“沙驰持润专卖店”购买沙驰男鞋一双，价格999元，双十一优惠价749元，商家12日提供发货单号，中通73****99****70，我一直等待到货，18日查询网络运单，显示我已收货，地址在长沙，可我实际收货地址在河北，我找商家几次不予回复，后来回复没货，可以给我退款749元，我不同意，原因749元已经买不到双十一折扣后的商品，我投诉京东客服，客服不予解决，每天一个骚扰电话，只答应赔偿10个京东豆，我恳请消费保能公平的帮我维权，退款并赔偿损失，谢谢！

投诉进度

用户补充投诉

2019-12-02 23:27:01

补充内容

12月2日，京东平台显示此单已完成，我已收货，我要投诉都不受理，我找商家，商家说是平台强制收货，他们没发货，是京东的问题，京东店大欺客都到这地步了吗？不给发货还不让投诉，我差评都不让评，显示我5星好评，还有没有天理了？

企业完结

2019-12-02 15:26:42

解决方案

退货退款,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单与投诉编码94****35内容一致，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款处理，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-02 11:46:54

平台审核通过

2019-11-29 22:08:09

用户发起投诉

2019-11-29 22:08:07

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