饿了么奶茶漏了，商家让骑手拿回去了，钱不退回来

网友保保 2019-11-30

已完结

订了一杯奶茶，奶茶刚到我手里就洒出来一些，结果我给商家打电话，他说不是他的问题，让我找客服，现在商家让骑手把奶茶拿了回去，钱也不给退回来，让我找客服让客服给我退，我在他家买的东西，最后东西返回到了他的手里，钱也不退回来，我现在不仅要求退款，还要求让商家作出赔偿。

投诉进度

企业完结

2019-12-02 19:13:10

解决方案

退款,解释

处理结果

您好，相关部门对于此问题已电话联系并给出处理方案，已与消费者达成一致。

平台跟进

2019-12-02 16:40:07

平台审核通过

2019-11-30 02:05:59

用户发起投诉

2019-11-30 02:05:57

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