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薪象事成不合理扣费,要求鲸纬科技退回

刘某某   2019-11-30 11:36
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APP不合理扣费,给我方看的该协议中含有的《智能风险平台推荐付费服务》但并未出现可阅读的的相关协议详细图文/阅读链接,也并未提及支付金额数目。剥夺了客户的相关费用详细知情权,疑似欺**消费。客服说的同意该协议只有阅读协议后“下一步”一个按钮,并无任何同意扣费按钮,剥夺了我方自由选择权。
扣除费用时也并未有任何相关第三方评估模型的验证信息和验证码。 本人也并未收到相关协议自建的评分卡模型服务相关图文详细信息/链接。已打客服电话,对方说会提交我方反馈并予以退款。但是后面却无下文了。
我方望薪象事成平台做出合理解释,并退还费用合计168元。
鲸纬科技
我司工作人员已致电用户,目前已作退款处理,投诉结案。
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总投诉量:1012件

解决数量:999件

投诉问题:
  • 其它: 安全问题,乱扣费
诉求:
  • 退款
处理时效
  • 完成
    2019-12-01 10:10
  • 结果审核
  • 企业处理
    2019-12-01 08:59:54
  • 投诉受理
    2019-11-30 11:36:02
  • 投诉发布
    2019-11-30 11:36:02