美团客服推三阻四,不能解决根本问题

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在美团外卖App的东环路肯德基店购买了商品卷,在商家还在卖同类商品卷的情况下不能使用未过期的商品卷。联系客服,客服不提供解决方法,推三阻四,除了消消气什么都不会说,只会说让我联系商家客服。我联系美团外卖的客服不够,还要联系商家客服,就像皮球一样踢来踢去。我联系美团客服就是为了解决问题,不是为了让他作为中间人来帮助我联系商家的。

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处理结果
美团回复:已经记录登记,将及时联系客户跟进处理。
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