淘宝商家说十年起丝免费换新,我只穿了一个冬季不到就起丝了,但是却不处理

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商家广告宣传与售后不匹配,说是十年起丝免费换新,但是裤子一个冬季不到就起丝了下,现在冬天来了,拿出来看起丝严重,但是商家不予处理,希望可以通过平台帮助

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