拼多多官网无故取消我运费补贴

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我在拼多多上买的衣服由于宣传的与实际的差别很大,上面写着退货包运费,我就联系商家办理退货,结果理赔运费时,拼多多无故取消了我的运费补贴,经多次联系拼多多,均表示48小时处理,结果至今未处理运费问题,试问既然有运费险,为何还要霸道的取消运费补贴,这算不算欺诈?

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