韵达快递派送严重超时，快递失联

网友保保 2019-12-01

已完结

11月24号就显示派送，到现在都一周了仍没有派送到位，快递员联系不上。期间每天主动联系公司客服催解决，客服推脱说核实，稍后有专员回电，一直没有等到来电。有两次来电都是晚上9点左右打过来，响几下还没有来得及接就挂断了，然后回拨提示不在服务时间。这种鸡贼耍人的服务真是让人气愤

投诉进度

企业完结

2019-12-09 19:54:01

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到赔付无异议。

平台跟进

2019-12-02 11:58:11

平台审核通过

2019-12-01 00:35:31

用户发起投诉

2019-12-01 00:35:29

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