投诉京东物流，违规操作，私自退回买家商品

龙鱼 2019-12-01

已完结

2019年11月17日，通过京东官网在斯利安官方旗舰店购买了物品，18日显示开始送货，一直到20日还未送到货，中间查询，发现货物被退回，原因竟是拒收，我根本没有接到任何一个物流电话，于是打电话给京东物流快递员，第一个快递员手机关机，第二个、第三个说不知道，说这个可能是派给邮政在派送，自己不清楚（不清楚不要违规操作把我物品私自退回呀）。投诉京东物流，物流不搭理，就知道道歉，几个专员很不专业，每个人的答复都不一样，然后没有下文了，只说只和店家发生关系，已经赔付店家了（我才是受害者，我受损谁赔），态度何其强势，强烈投诉京东物流客服，要求给我满意答复。

投诉进度

企业完结

2019-12-03 16:19:56

解决方案

解释,赔偿

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已处理完毕。感谢您对京东的支持~

平台跟进

2019-12-02 19:48:45

平台审核通过

2019-12-01 10:31:08

用户发起投诉

2019-12-01 10:31:06

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