苏宁购买海尔冰箱产品售后差，要求退货退款

网友保保 2019-12-01

已完结

2019年11月初在兴工街苏宁商城买了一款8900元的海尔冰箱，本是一件很开心的事情，万万没想变成了个令人恼火的事情。 首先是送货师傅因为冰箱送上去的时候因为冰箱大楼道送上去困难，拒绝送。导致我打电话好几次，送货师傅最后才和我、我父亲、送货师傅，三个人一起抬上去（还外要了我们费用）。 其次是发现冰箱有严重质量问题，海尔出场检查这么差么？冰箱门有问题，后面面板有问题。之后联系售后，售后换冰箱15个工作日，拖到15个工作日之后，我电话联系售后（我主动联系，要不根本没人跟踪售后），约定12.1日送换货。谁知售后告诉我师傅忙，改日再送。

投诉进度

企业完结

2019-12-07 15:33:50

解决方案

全额退款,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-02 14:44:51

平台审核通过

2019-12-01 11:00:21

用户发起投诉

2019-12-01 11:00:19

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