本人于2019年11月30日13:48分在饿了么平台上的京典烤鸭店购买外卖,平台显示14:39分送达,在15:10分仍为送达的情况下与饿了么平台客服沟通退款,并申请客服介入,商家于15:30将商品送达,我以正在协商退款为由未接受并要求送餐员将商品带回,平台显示客服24小时内处理退款,至现在已超过24小时,希望平台快速退款并改善服务