天猫商家质量问题，货不对板，有提供视频，截图
网友保保
已完结在收到货尺码不对，7天之内我申请了尺码问题，商家拒绝，联系淘宝客服总算通过，过了很久看着运费还是没有退回联系淘宝客服，客服表示是运费和商家协商，我不理解，尺码不对我退货运费要和商家协商为什么还要同意退货。直接不处理我和商家协商就可以了，咨询淘宝客服告知不知道之前客服怎么处理的，好，我说转接我问问之前客服，他说无法转接，我说那你反馈给他，让他给我回电，他说无法保证回电，我说那我怎么联系他，他说你联系不上了，我说那我现在怎么办，他跟我说他也没办法。这就是淘宝的处理方法。接听电话的客服是洪晨颜。我有录音，他们也有录音。就是这种回答，在委婉的告诉我，你在我们淘宝根本没有任何保障，商家发错货也是你和商家沟通的事，他拒绝我只能帮你通过退货，但是运费他还是你和商家协商，如果协商不了他们1、无法给反馈结果，2无法让我联系处理客服、3、他们没有办法。
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