顺丰快递未按保价金额赔付损坏的物品

网友保保 2019-12-02

已完结

使用顺丰速运寄两瓶茅台酒，保价金额3000元，破损一瓶，收件人拒收，但客服联系我只说瓶口漏了一点点，赔付一半750加快递费用，事后我联系收件人，收件人表示酒已经不能再用。 此次寄快递我选择的是到付，并且是收件人进行的投诉，本该联系收件人进行赔付商定，但是顺丰客服却联系到我赔付，操作不符合规定，现在收件人也没有拿到快递，因信息不对称导致我被劝说接受一半的赔偿，要求顺丰快递按照保价金额赔偿我1500加快递及保价费用。

投诉进度

平台完结

2019-12-23 15:33:52

处理结果

顺丰快递公司回复：已联系客户致歉解释告知前期已赔偿成功，无法二次赔偿，客户未接受，处理意见未达成一致。

平台跟进

2019-12-02 19:50:51

平台审核通过

2019-12-02 15:27:33

用户发起投诉

2019-12-02 15:27:31

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