网易考拉不按时发货,给出理由很牵强:支付方式不是同一个人,要求取消订单

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我在11月29号也就是黑五在网易考拉以活动价格购买Sw****se产品4瓶,显示12月2日送达,然后今天看了下一直没有发货,就问了客服,客服说我支付方式有问题不是同一个人信息什么的,要求我取消订单,重新购买却给不出任何证明。我在网易考拉已经实名过,而且付款用的卡也是我本人的,详细的流水我都可以提供,客服却坚持让我取消订单,把锅推给海关,要求我去买他现在标注的高价产品,会给我补差价。我本来也打算接受,浪费我这么长时间也不想和他计较了,可是客服居然说我购买的20191****13************35订单只有一件,当时是两件5折,商品上有个一件和两件的选项,我选的是两件一套的,数量是一,客服坚持说我买的是一件,正常人的逻辑如果两件5折谁会傻到买一件呢,说只能给我一件退差价,我很不认可,至此我已经无法信任这个平台了,客服说来说去就是一句话,解决不了任何问题,也拿不出任何实据,黑五的活动价格他们自己怎么可能不清楚,我要不说你会提吗?后台数据你看不到吗?而且还提出什么支付方式不一样的荒唐理由要求取消订单,我购物这么多年,也是闻所未闻。说什么补差价,退税,按当时价给我,让我先垫付,还不能改价,要收货以后联系他退钱,这是什么黑箱神操作?为什么还计较一瓶白送的商品,我说两瓶客服非说一瓶,和我抬这个杠子有什么用,按活动来付多少钱买多少钱的东西天经地义。我对这个平台已经无任何好感了,我的诉求很简单给我立即发货,以后不会再来买了。

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