两次联系顺丰快递延迟派送，还是提前派送

网友保保 2019-12-02

已完结

164****75385这个是原单号，两次联系客服说延迟派送，客服都说没问题，但是快递还是提前派送！导致平台给我退回一个快递！并且我赔偿了100多保证金！昨天晚上专员联系我说这个快递可以帮我拦截在上海的网点，我什么时候需要随时可以帮我寄走，并且邮费由顺丰承担！今天我联系顺丰客服多次，终于帮我寄走但是他们并没有承担快递费用，而寄的是到付快递，但是收件方拒收！造成我的二次损失！保证金100多元！一拖再拖！

投诉进度

平台完结

2019-12-23 15:34:17

处理结果

顺丰快递公司回复：已联系客户解释致歉与客户达成一致免费转寄，客户接受无异议。

平台跟进

2019-12-02 19:50:51

平台审核通过

2019-12-02 16:27:17

用户发起投诉

2019-12-02 16:27:15

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