双11在拼多多购买手机,主界面显示7天内无理由退换货,19日手机到货20日开机使用时发现手机卡顿无法使用,联系商家商家告知发出手机无问题,可去官方售后查看手机问题,我要求退货商家告知手机已被激活无法退货,我联系拼多多客服,客服要求可出具苹果官方售后开具的手机有问题并标注出来,可退款,24日开具后发给商家商家要求把证明以及手机寄回,寄回告知我他们需要排队验收,7个工作日,我可以理解,但12月1日联系时商家又告知需要15个工作日,一直拖,不给予退款