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联联周边游昆明站购买的餐饮券未使用过期,不给延期也不给退款,霸王条款

唐某某 发布于  2019-12-02 17:29:11
  • 投诉对象: 联联周边游
  • 投诉问题: 霸王条款退款问题
  • 投诉诉求: 退款
  • 涉诉金额: 187.6元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结

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联联周边游

网络购物
解决率:0%
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疫情期间联联周边游不配合退款无法联系客服

在联联周边游购买了拈花湾行程,已预约在2020.2.2出游,起初听说武汉新冠状病毒,略有担忧,第一次联系到客服希望延期或退款,被告知该产品无法取消并退款。当时江苏并未出现感染案例,因此也没有执意退款。但随后疫情越来越严重,全国各省都启动了一级响应,无法再进行外出,此后我联系了酒店,酒店工作人员告诉我,现在可以无条件全额退款,但由于款项在联联周边平台,必须联系联联周边才可以申请退款。但是打了无数次电话,每次超过10分钟的等待,电话中提示前面等待人数永远不变,无法电话联系到客服,微信客服添加后也不予回复。

要求“因不可抗力因素”取消联联周边游订单

2019年12月26购买了该产品,由于有效期到2020年3月底,于是也没有急着预约送货。随着武汉肺炎疫情越来越严重,想着可能有效期内可能解决不了疫情问题。于是想先申请退货。但不管电话还是微信,始终无法联系到客服。

联联周边游霸王条款疫情期间不退款

我在联联周边游重庆站上购买的东京怀石桧垣的299元套餐,在1月12号通过公众号预约的2月4号消费,但是现在通过大众点评网发现商家修改了营业时间,在我预约时间里并不营业,再加上现今疫情问题,想联系商家退款,但是完全联系不上,微信客服不回复,电话打几个小时等待都打不进,我现在只要求退款