淘宝卖家收钱就下架，淘宝官方也置之不理，强烈要求淘宝网退还我所有费用

树先生 2019-12-02

已完结

9月份在淘宝网上购买了普通话资料和证书，商家承诺会在2020年一月份将证书寄给我，现在商家突然在淘宝网上下架，线上线下都联系不到，淘宝官方客服也是一推再推，不解决问题，现在我强烈要求淘宝卖家将全额退还于我。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:24

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2019-12-05 15:16:17

补充内容

已经较长时间联系不到客服了，望有关部门尽快联系商家，以免造成不必要的影响

用户补充投诉

2019-12-04 12:02:29

补充内容

现在已经无法联系到商家，这完全属于非法集资。 商家淘宝ld:li********il 淘宝卖家姓名：刘欣 身份证号：23****198****20817

平台跟进

2019-12-03 11:23:01

用户补充投诉

2019-12-02 18:02:53

补充内容

卖家被强制下架之后，淘宝官方没有做出任何善后的行为，消费者的利益遭到损害时，就是一直拖，把最佳时间耽误了，才告诉我，他们解决不了

用户补充投诉

2019-12-02 18:00:31

补充内容

之前淘宝官方能联系到卖家的时候，不解决问题，现在一直拖，拖到联系不到了，才告诉我他们管不了。这是严重的诈骗行为

平台审核通过

2019-12-02 17:58:18

用户发起投诉

2019-12-02 17:58:16

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