2019年12月2号15:07:22在同程购买了2个人的北京到金昌的机票，支付后行程有变取消行程，同程未出票，打电话让全退，同程客服却告诉我支付了不能退款，必须等出票之后申请退票，承担退票费用。我2020年1月118号的航班，你没出票我不需要承担退票费用可全退你不退，非让我等出票之后再退，但是又告诉我机票最晚航班起飞2小时之前出票，这不是恶意让我损失退票费用吗？明摆着霸王条款，而且我订票时没有显示说支付了不能取消订单，也没显示要航班起飞2小时前才出票啊，我也打航空公司电话40***66确认了我的身份证并未查询到任何出票记录，没出票本来不需要任何损失，我2个人支付了648，你非让我等出票之后退票，一个人退票费用都160，我肯定不接受，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢