韵达不给派送辱骂客户

网友保保 2019-12-02

已完结

快递下午两点就到了，但快递员一直没有给我打电话联系，下午五点左右给他打电话，说今天没送过来，明天送。然后我看见他的快递车就停在门口，他又说，那你来xx超市来拿。然后一直催，一直打电话催我，我过去了，跟我要身份证，边说边辱骂我，我说身份证没带，他说你脸上又没写你名字我怎么知道是不是本人！我想请问，除了我鬼知道我的快递，我既然打电话来拿还不能证明我的身份吗？这王八蛋就是存心找茬，然后他扭头就走了，我的快递也不给我。边走边骂我！

投诉进度

企业完结

2019-12-10 16:08:40

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到无异议。

平台跟进

2019-12-03 14:56:35

用户补充投诉

2019-12-02 19:36:02

补充内容

打给韵达客服，客服不予处理，派送员依旧不给派送，态度恶劣，气焰嚣张。

平台审核通过

2019-12-02 18:45:15

用户发起投诉

2019-12-02 18:45:13

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