京东商家发货慢，客服及所谓的专员虚与委蛇敷衍了事

网友保保 2019-12-02

已完结

我于2019年11月11日在京东app购买了一款运动手表，购买时显示是11月13日有货，第二天界面就变成11月30有货，期间跟其plus专属客服沟通，要么就是一成不变的敷衍，要么就是打太极，后来11月22日有一客服专员打来电话，跟我说三到五天可以到货，我一直等到30号结束，仍未有任何变化，甚至界面直接变成无货，这种戏耍消费者的行为真的是无耻，既不想办法在其他地区调货，一直在跟我说采购部门在采购，一款国产的不到二百块的手表在江浙沪地区的采购难度这么大那么京东这么大的购物软件还能采购到什么东西

投诉进度

用户评价

2019-12-05 22:25:29

品牌评分

品牌评价

未接到专人处理电话，在消费保上的回复也是一样的敷衍

企业完结

2019-12-03 15:03:54

解决方案

解释,改善服务

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品活动火爆，预计1周左右到货后发出，请您耐心等待，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-03 10:22:32

平台审核通过

2019-12-02 22:57:24

用户发起投诉

2019-12-02 22:57:22

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