2019年11月11日，我通过淘宝官网全款购买361度官方旗舰的鞋和衣服。我当即就全款购买了相关产品。经过好多天后商家迟迟未发货，我打电话给淘宝客服询问运动鞋何时发货，客服称1周内就可以发货。但1周过去了，运动鞋并没有如期发出。于是我致电淘宝官网客服，对方称虽然他们与361度官方旗舰店有合作，但手商品发货的情况要顾客自行询问361度官方旗舰店。我只好自己联系361度官方旗舰店，多次询问后商城客服终于回复尽快恢复!但一个月了，我依然没有收到任何发货信息!现向消费保投诉，希望得到帮助!谢谢!