品仓特卖app购买一件卫衣，到货质量差要求退款被客服拉黑不处理。

网友保保 2019-12-02

已完结

2019年11月25日，在品仓特卖app内，购买一件gucci卫衣一件，当收到货之后发现质量极差，要求客服退款，让我加微信联系，加了微信让我换，沟通一下最后我还是要求退款，在把衣服完好无损发回微信要求我返回的地址以后，APP客服拉黑我，消息发不出去。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-03 16:53:47

平台完结

2019-12-03 16:45:29

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与支持，由于您未提供企业有效联系方式，我方无法跟进处理，建议补充详细企业信息后重新提交投诉，也可尝试通过当地12315投诉反馈。

平台审核通过

2019-12-02 23:45:14

用户发起投诉

2019-12-02 23:45:12

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