宁夏联通手机号卡话费余额被盗刷支付，客服推卸责任，不重视问题的严重性！
网友保保
已完结申诉：本人从来都没有注册过听说过中国联通话费购平台，就在28号下午2点以后中国联通话费购平台给本人手机号发送了多条短信支付验证码让我有点怀疑这是什么支付验证码，于是本人向联通客服反应这个短信是干嘛的，就在29号的下午3点52分又再次收到这个话费购平台发送的几条短信支付验证码后本人的手机话费就被盗刷消费支付购买了两笔订单商品共107元。而后中国联通余额不足短信发过来了！于是联系联通核实是被话费购使用手机话费支付购买了商品，但是本人两天都在上班自己并未使用过手机，话费就被盗刷支付购买了商品了。于是再次联系10010电话问怎么回事，也多次向客服解释本人并没有听过这个话费购，手机也从未离开生边，怎么会被他人在没有收到支付验证码的时候用话费支付购买付款商品呢，这也关系到我个人信息方面问题。30号去联通营业厅查询消费账单以及增值业务短信发送详单，均未查询到28号29号名称中国联通给本人发送的10****50和10****77****74收发记录，但是本人手机上有接收号码的时间以及日期显示的是中国联通。消费账单里面的话费购记录被改为0元。和之前本人查询的信息也不一致。请平台帮助本人，必须要弄清楚话费是怎么被支付出去的，但是联通这边一直都在推卸责任说是本人支付的。
投诉进度
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