拼多多平台专员介入后4天仍然没有处理结果

网友保保 2019-12-03

已完结

我于11月26日在拼多多平台购买一件商品，其商品页面详情页显示商品均为保税区发货，但我下单4天后仍然没有发货，于是我申请退款，在我申请退款后发现卖家发货，但发货地并不是保税区，而是快递自行揽件，此处与商品页面严重不符，由于商家拒绝了我的退款申请，我随后申请平台介入，平台说会有专员跟进处理，但距离申请退款已经四天仍然没有处理结果，在我再三要求下仍然不能给出确切处理时间，也拒绝提供商家的营业执照，进口商品报关单。至今也没有处理结果

投诉进度

企业完结

2019-12-08 13:51:43

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单平台核实前期已有维权专员为您核实处理过，订单退款，如您后续还有问题可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-03 17:43:03

平台审核通过

2019-12-03 12:44:19

用户发起投诉

2019-12-03 12:44:17

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