有赞商家不接受退款申请要求寄回商品提出不合理要求,客服处理慢

迦蓝

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我于2019年11月24日在有赞精选购买一款移动空调,当晚要求退货退款,商家要求收取快递费和手续费,本来没多大的事,但是商家在不接受退款申请的情况下就要我把商品寄回,说是怕影响二次销售,我没见过哪个平台退货不接受退款申请就要求买家把商品寄回,收到货后还要扣除运费和手续费,卖家的态度极其不好,客服处理速度极慢,一周后才处理完成,结果反倒维护商家了。商品寄回有问题是我的问题,你们可以找客服介入,不接受申请就让买家把货寄回,这难道不是无理的要求么?平台就是这么管理的么?难道平台连这点权利都没有?难道他们没有条款的么?我寄回商品万一卖家找借口说商品有问题或者干脆不接受退款怎么办。客服维护商家,一丘之貉。我只要求卖家接受退款申请,我才能把商品寄回。按照正常流程进行退货退款。或者客服直接接受我的退款申请。

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