在网易考拉平台的fa****ity海外旗舰店购买的法国珍贵水为假

LBQR 2019-12-03

已完结

明显感觉这次购买的法国珍贵水为假，扫码扫不出来，酒精味道刺鼻，因为之前用了不下十瓶珍贵水了,一直回购,在天猫买过,自己从香港人肉背回的也有,在网易考拉上也买过两次,所以对珍贵水的真假有一定的辨别能力，之前用的还有半瓶,所以一直没拆这一瓶,前天拆开发现,酒精味道太重了,跟之前用过的差别巨大货看就看的出来，而且在此商品的评价界面发现多个买家反映为假货，但是网易考拉平台一直在维护商家，无法退货退款。商品的正品验证码和其他买家的评价已截图，由于图片数量限制，只能上传部分。

投诉进度

企业完结

2019-12-05 18:02:16

解决方案

解释

处理结果

用户购买的是平台入驻商家的商品，商家可确保正品，商品已拆封商家无法满足退货。

平台跟进

2019-12-03 17:52:37

平台审核通过

2019-12-03 15:41:26

用户发起投诉

2019-12-03 15:41:24

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