半边山下客服人员断章取义，服务差

Tracy 2019-12-03

已完结

由于12月3日公众号联系半边山下客服，从下午一点多一直咨询到下午三点半左右，客服一直不回复，因此我网络上了解了半边山下的目前服务情况，没想到全部都是退费不及时的投诉。由于客服一直未回复，因此我提出取消原本11月份预定的订单，共计费用3840元，并提出不承担百分之三违约金的要求，客服看到这个要求后，才选择性回复，并提出要我承担百分之三违约金。我不承担违约金。请消费保帮忙解决。另外，这样的无诚信商家，还请尽快取缔！

投诉进度

平台完结

2020-02-01 10:10:11

处理结果

半边山下回复：工作人员已经登记记录，将会及时跟进处理，请耐心等待。

平台跟进

2019-12-03 16:55:55

平台审核通过

2019-12-03 16:53:43

用户发起投诉

2019-12-03 16:53:41

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