投诉NIKE官网，退货已完成，迟迟不退款

网友保保 2019-12-03

已完结

2019年11月4日，我在NIKE官网购买了衣服和鞋子，共计1025元。由于商品不合适，所以选择将其中的一条裤子和一双鞋退货，于11月6日将鞋退回，11月7日将裤子退回，商家现均收到退货。11月14日裤子135.76元退回我的支付宝账户，可鞋子500.20元至今未退款到我的账户。多次打商家电话沟通退款事宜（已经将我支付宝11月份收入截图发至商家邮箱，证明我没收到退款），每次打电话给商家，商家客服都是说正在核实，让耐心等待，3到5个工作日会给我答复，可现在已经过去半个月了，都没人和我沟通联系此事，让我觉得没有安全感！现向消费保投诉，希望得到帮助和解决，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 15:12:36

平台审核通过

2019-12-03 18:07:59

用户发起投诉

2019-12-03 18:07:57

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