天猫客服态度不一,对明文规定的一年无忧退熟视无睹

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购买不到半年的be****sX耳机于12月3日早上无法开启,但是充电还是可以亮,将这个情况反映给客服,客服无视一年无忧退条款,并且宣传我当时购买的无这个,早上和下午的客服态度不一。图一为早上客服,图二为一年无忧退条款,后三张为晚上客服,若需完整聊天记录,均可提供。

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