微拍堂商品质量问题，商家不退货不退款，平台不给解决

网友保保 2019-12-03

已完结

买对核桃当时拍时商家说是磨盘，核桃被修过，但收到后纹路，品相色差，都不相同，很严重，商家买时告诉这对核桃放心玩，没有事，可经过1小时的刷试后发现色差越来越严重，最后找到当地买核桃的地方去问怎么回事，别人看了品相后说是不是磨盘，而是苹果圆和4做楼精修出来的，找商家要求退款商家却说你刷了1小时影响我销售，不给予退，难道买的东西到货连碰都不能碰？就买件衣服也得试试大小啊，何况是核桃，纹路质量色差都差很多。退货运费我自付的，但商家拒收不退款，这就是所有的7天无理由退货？消费者没有权益么？

投诉进度

企业完结

2019-12-05 10:31:53

解决方案

赔偿,解释

处理结果

尊敬的用户，您好！非常抱歉给您带来的不便，关于您反馈的问题，核实商品核桃已上油/盘刷等影响二次销售，平台尝试与商家沟通，但很遗憾未能达成一致，平台考虑您的体验，已特殊上报申请赔付。感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2019-12-04 14:23:56

平台审核通过

2019-12-03 19:14:47

用户发起投诉

2019-12-03 19:14:45

展开全部