投诉绿森商城，下单3个月不发货

网友保保 2019-12-03

已完结

2019年9月2号，在工行融易购平台，抢券秒杀到价格特别优惠商品，但是商家后面耍赖不发货，从下单至今3个月了，商家一直不发货，还天天发短信逼着退款退货，还答应赔偿20现金，但是我不接受，因为商品确实特别优惠，商家就一直拖着不发货，商家的行为已经严重违反消费者权益保护法，并且对我的生活和工作都造成了很大的影响……在融易购平台投诉无果，我只好自己联系消费保了,,希望得到帮助!谢谢!

投诉进度

企业完结

2019-12-13 13:34:32

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户：您好，由于系统检测出您的订单异常不符合商城发货规则导致无法正常发货，经过公司反复特殊申请最终申请到安排发货，经与物流核实您已签收商品，如有疑问搜索APP下载：绿森商城，点击在线客服即可为您服务。

平台跟进

2019-12-04 10:07:42

平台审核通过

2019-12-03 19:15:10

用户发起投诉

2019-12-03 19:15:08

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