投诉天猫超市1小时达，承诺一小时达，下单两天不配送

黄玉良 2019-12-03

已完结

2019年12月1号早上11：39，我通过天猫超市-1小时达下单购买商品，期望送达时间为当天下午15：00-15：30。 在超时39分钟后，16：09分，骑手来电要求取消订单。之后多次催促在线客服，客服表示催促马上物流，然至今已经两天过去了，承诺2019年12月1号15：00-15：30送达的商品仍然没有配送。 现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 15:36:33

平台审核通过

2019-12-03 21:59:15

用户发起投诉

2019-12-03 21:59:13

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