韵达快递自动签收，找不到！客服电话打不通！

网友保保 2019-12-03

已完结

该快件11月30号下午4点半被自动签收了，但至今没找到！联系不上快递员、电话韵达客服已经十几次了均不提供任何解决方案，反复一句话“我们会调查清楚，请等待”，但一直没有解决。

投诉进度

企业完结

2019-12-16 18:49:02

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户已收到赔付无异议。

用户补充投诉

2019-12-05 14:02:07

补充内容

昨天打了三四次客服电话，今天又联系了两次、每次都回复说一小时内会回电话，但至今为止仍未接到任何有关的电话！

用户补充投诉

2019-12-04 16:35:34

补充内容

又打了两天的韵达客服电话，每次都被告知会在一小时内回复，但至今没接到任何有关的电话！

平台跟进

2019-12-04 14:49:23

平台审核通过

2019-12-03 23:03:33

用户发起投诉

2019-12-03 23:03:31

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