投诉京东拍拍二手自营旗舰店,7天无理由退货补处理

已完结
2019年11月20日,我通过京东拍拍二手自营旗舰店平台。 我订购了一台价值4684元的二手IP****NE XS。收到货后发现描述99新的手机达不到99新,联系客服后,客服说可以退换,我就申请了退货,对方收到货后说他寄出的是99新,被我用成85新了,就开机试用了以下,99新变85新,现在东西在他们手里,想说几成新就几成新,吃了哑巴亏,还把问题推脱给我。后来他们质检又打电话给我说,可能是发货给我的路上包装里面有沙子,磨损了,说要送我耳机补偿,我说我只要退货,又说给我请示领导。迟迟不处理。现向消费保投诉,希望得到帮助!谢谢!

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评论 6
注销用户

你收你200算是好的了 我收到货10分钟联系客服要扣我300不然不给退

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注销用户

本人也是问题未解决。京东拍拍拆机当原装,在卖家承认拆机以及我上面提及的问题(边框严重磕碰,摄像头进灰,背板漏胶,屏幕划痕,笔头短一截)的前提下仍然收取我300元所谓京东平台费返利费,在拍拍保障以及宝贝详情页下明确写明支持7天无理由退换,我收到后发现问题立马联系客服的情况下拒绝我的有充足理由的退款,要求收取我300元费才给退款的解决方式用不合理不合规,京东方面客服也没有给与卖家保障,试想此手机再被卖给其他买家,买家发现此情况后退货还会被收取300元费用,对于京东方面的解决态度以及霸王条款式的解决纠纷表示强烈不满,将会维权到底。

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网友宝宝

这个200元是几天的使用费?当时不满意,怎么还进行使用?应该直接申请退货退款。

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