投诉天猫驹儿旗舰店，虚假宣传质保期限，投诉无门。客服消极不理

网友保保 2019-12-04

已完结

2018年11月11日，我欧阳乐通过天猫首页推荐得知，驹儿旗舰店购买车衣1个。 于2019年10月5日。我发现产品出现了龟裂以及腐蚀，风化。向店主反映，后续不予理会。 于2019年10月17日，店主不予处理后向淘宝客服反应此事情。后客服也消极处理。后续不了了之。也没得到相应的处理结果。 投诉网购平台助长店家虚假宣传。导致消费者投诉无门。超过1个月后出现质保问题找不到投诉维权。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 18:10:09

平台审核通过

2019-12-04 09:08:30

用户发起投诉

2019-12-04 09:08:28

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