爱玛电动车不履行三包责任

网友保保 2019-12-04

已完结

本人于2019年7月8日购买的爱玛牌-小玛U2电动车，11月份因出差电动车闲置2个星期，回来后没有电了，充也充不进去，去爱玛售后，工作人员解释说电瓶损坏，是人为操作不当，电瓶不给三包。打爱玛售后电话也不给三包，我看三包上写的电瓶包12个月，爱玛售后强词夺理，说是人为操作不当。我看三包说明上电瓶包12个月，并没有列出不在三包范围的内容。并且没有电瓶使用说明，只有保养注意事项，而且保养事项是可以闲置20天以上，我的闲置15天就坏了。爱玛电动车强词夺理，拒不三包。

投诉进度

平台完结

2020-06-16 19:20:26

处理结果

爱玛回复：电池亏电是没有三包的，已反馈经销商依据电池实际情况进行处理。

平台跟进

2019-12-06 10:52:36

平台审核通过

2019-12-04 09:13:56

用户发起投诉

2019-12-04 09:13:54

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