京东自营购买到二手索尼电视机，欺诈消费者

网友保保 2019-12-04

已完结

京东自营索尼官方旗舰店购买电视机，索尼官方售后服务人员过来验机，里面已经自带第三方电视软件，内部工程机模式显示已经开机过7次，遥控器的电池也已经装在遥控器里，屏幕没有保护膜保护，箱内纸板被踩痕迹很脏，说明书已被卷成纸团

投诉进度

企业完结

2019-12-27 15:46:18

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实此单已为您安排退货退款处理，具体退款时效请参考：https://****.com/user/issue/130-****，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2019-12-04 17:22:21

用户补充投诉

2019-12-04 10:07:08

补充内容

京东自营买到二手货，欺诈消费者用旧机当新机来卖

平台审核通过

2019-12-04 09:52:27

用户发起投诉

2019-12-04 09:52:25

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