联动云在我未使用且未许可的情况下，擅自从本人支付宝扣除1300元

网友保保_5159041 2019-12-04

已完结

联动云在本人八个月未曾使用的情况下，于今日凌晨从本人支付宝账户扣除1300元整，并且未说明此款项的用途，本人猜测与之前一项存在争议的违章处理有关。但联动云在未达成一致的情况下随意擅自扣款，令人不齿。且该公司客服电话，人工在线客服从来都联系不上，无法沟通，十分不负责任。对比希望联动云给出合理解释，并且退款

投诉进度

企业完结

2019-12-13 12:30:17

解决方案

解释

处理结果

核实情况：该客户2019年3月7日租用我司车辆，还车后在7日、8日因停放不规范产生2条违章一直未处理。现年底结算，我司收取了违章违约金，此费用在客户自行处理完毕违章后，提交凭证我司，我司审核通过后可退款。

平台跟进

2019-12-04 10:12:46

平台审核通过

2019-12-04 09:59:03

用户发起投诉

2019-12-04 09:59:01

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