申通快递将我的包裹弄丢，联系了多天无答复

网友保保 2019-12-04

已完结

11.23号物流显示我的快递已签收，到达代理点，但迟迟没有短信或电话提示我去拿件，我自己去了两次代理点找件，代理点都说他们没有收到。我也多次打电话给派件人，回复我说核实后给我答复，但迟迟没有答复，今天我再次打电话给他们，他们回复说今天再确认一下。办事毫无效率，不管是送错地方或者丢失都应该及时回复，而不是一而再再而三的被催促。

投诉进度

平台完结

2020-01-15 14:28:10

处理结果

经调解，申通快递有限公司于2019年12月26日回复：此件单号72****37****1665并非我司常规单号，我司于12月25号联系申诉人解释说明情况，建议其核实清楚单号再联系我司处理，申诉人表示知晓。

平台跟进

2019-12-04 15:03:35

平台审核通过

2019-12-04 10:31:36

用户发起投诉

2019-12-04 10:31:34

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