双十一的退货件被韵达快递丢失，至今未给答复解决。

网友保保 2019-12-04

已完结

12月21日寄往南沙的物件被韵达快递丢失，物流信息停在佛山未更新过。打了四五个客服电话，之后有工作人员跟我确认物件了两次，说是找到我的件了，但至今也没有给答复，物流信息还是停留在佛山未更新一直未解决问题。一个快递半个月过去了，始终解决不了，疑惑韵达快递是干嘛的。

投诉进度

企业完结

2019-12-09 14:45:02

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致，此件客户快件已收到无异议。

平台跟进

2019-12-04 14:49:23

平台审核通过

2019-12-04 11:33:03

用户发起投诉

2019-12-04 11:33:01

展开全部