投诉顺丰，华为P30邮坏却拒绝按报价金额赔偿
网友保保
已完结2019年11月14日，我在辽宁省大连市通过顺丰官方微信公众号下单寄件，将华为P30手机售卖给广东省深圳市胡先生。邮寄前手机完好，且已按3000元保价，快递到达深圳市后，胡先生发现手机后壳翘起，当场拒收退回。 期间顺丰客服有联系我，但时间很久（大概十天左右），且声称有观看顺丰仓库发来的视频，却并未看到有后壳翘起的痕迹，而后几天我又接到电话，客服人员解释说“任何手机后壳都会翘，哪怕我自己的手机也会啊”，我对此回答及服务表示不满意。经商议，客服人员提议添加我个人微信，让我把邮寄前后的照片发给她，她把仓库录的视频发给我。在我发了照片并要求观看视频后，客服人员却迟迟不予理会。又过了几天，客服电话打来了，说赔偿500，我表示不同意，客服人员表示这是最终的结果了，没有商量的余地，并再次强调手机后壳并没有翘起。于是我要求快递寄回我手里（大连），由我本人亲自查看。 11月29日，我收到快递查看手机后壳翘起严重，于是当着快递员的面现场拍了视频并退回。我把这个视频发给之前加微信的客服人员，依旧没有回应。 12月4日，顺丰客服又联系我说可以协商到赔偿1000元，我依旧不接受。我要求快递公司按保价金额赔偿，快递公司拒绝。现向消费保投诉，希望得到帮助！谢谢！ （因无法上传视频，以下图片分别为：邮寄前我自己拍的；收件人拍的；后壳翘起处标记）
投诉进度
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