投诉天猫莎斯尼亚家居专营店没有售后

网友保保 2019-12-04

已完结

18年通过天猫买了马桶，当初是三年质保的，今年中旬由于喷水功能时好时坏，所以在10月26日要求他们派人来维修，线上客服首先派人添加微信远程维修，随后维修人员在微信上说会寄配件过来，随后再安排维修人员过来维修，中间我在11/7日，11/12日，11/18日，11/23日，12/03日都不断要求他们客服给我寄配件的配件单号，客服一直说尽快，会催促售后，实际直到12/04日都没有任何快递单号或者人员上门维修。天气逐渐冷了，马桶喷水功能出问题非常影响日常生活，所以现向消费保投诉，希望能得到帮助，尽快派人来维修，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:05:26

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2019-12-04 18:10:09

平台审核通过

2019-12-04 14:25:35

用户发起投诉

2019-12-04 14:25:33

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