摩拜账户余额丢失

网友保保 2019-12-04

已完结

在摩拜单车APP，2017年活动充值666元，目前余额还有300多元，12月4日登录发现账户余额为0。联系摩拜客服处理，客服一味的推脱不处理，只说摩拜被美团收购后数据问题，能查到我的充值记录，但无法给我恢复余额，不知道是什么逻辑，如今账户资金没有保障，特别担心网络安全问题。

投诉进度

平台完结

2019-12-17 15:17:53

处理结果

摩拜回复：2019/12/17 10:44:08已致电用户沟通，我平台已于12月6日完成用户账户余额转移，转移金额406元，用户认可。

平台跟进

2019-12-04 16:15:04

平台审核通过

2019-12-04 15:47:47

用户发起投诉

2019-12-04 15:47:45

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