途虎养车App双十一购买红线燃油添加剂不发放承诺礼券

网友保保 2019-12-04

已完结

2019年11月11日在途虎养车APP上购买了红线燃油添加剂，活动页面显示219元4瓶，另外赠送100元油卡，分别于17:02和18：27下了两单，于11月20日收到一次100元油卡兑换券，第二天开始咨询在线客服为什么只反一张券，客服回应向上反映等待反馈，此后多次咨询在线客服和售后服务电话反应此问题，每次都是耐心等待，向上反映，截止2019年12月4日，已十余天，此问题仍未解决，得到的回复就是耐心等待，向上反映，中间11月27日只接到一次回访电话，从此再无音讯。

投诉进度

企业完结

2019-12-04 19:33:46

解决方案

发货

处理结果

100元油卡已补发至用户账户，客户满意，申请完结。

平台跟进

2019-12-04 16:24:09

平台审核通过

2019-12-04 16:09:54

用户发起投诉

2019-12-04 16:09:52

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